《 售後服務＆商品退換貨 》
在出貨前我們一律會仔細檢查商品。
也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查。
若有檢查到或運送造成瑕疵或是寄錯件的問題，造成您的的困擾深感抱歉，
煩請拍攝瑕疵照片並來信至客服信箱或詢問 LINE客服
確認商品瑕疵問題後會儘快為您處理換貨！
瑕疵標準：
在未經使用及無人為外力破壞之下的商品；商品運送所造成的破損及配件短缺。
注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您於收到商品後24小時內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，請提供圖片證明到客服信箱，我們將免費寄發新品更換或補寄配件給您。
收到瑕疵商品處理流程：
l 收到商品後 24小時內（逾期不受理）
請將商品瑕疵細部照片寄至酷鳥窩客服信箱或LINE客服
客服信箱：kuniaowo.shop@gmail.com
LINE客服：@kuniaowo
l 請附上購買人資料：
會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 瑕疵相關描述及圖片。
l 客服人員經確認為瑕疵後，會主動聯繫顧客資料確認。
請將商品原包裝及配件備妥，等待宅配人員收貨。
我們收到退貨後將為您立即安排更換新品或補寄配件。
關於退換貨說明：
依消保法的精神，只要購買時無法見到實體，也就是看得到照片但是看不見貨品的都有適用，因此網路購物也有“七天鑑賞期”的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」。當您收到之商品有瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費由我們負擔，請安心購買。若非商品瑕疵退換貨買家須自行補貼來回運費，退回之商品請保持包裝完整且全新的狀態。
「 寄錯商品處理流程 」
l 如收到商品包裹後，發現有誤，請買家在兩天內將寄錯商品之照片寄至到客服信箱或LINE客服。
l 來信資料請附上：會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 您所購買的商品相關描述及圖片。
l 經確認無誤後，請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨，收到商品後會立即安排寄出正確的商品。
以下情形，不屬於商品品質問題：
1.色差問題不屬於商品品質問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免雙方不必要的誤會。
2.實木傢俱的木紋問題不屬於商品品質問題，實木傢俱為天然實木材質製作，因每株樹木生長情形及切面不同，所以每個實木傢俱都會有著獨一無二的天然木紋與木結，實木傢俱呈現的木紋與木結非人為瑕疵，望您理解每棵樹木都有其獨特紋理，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不一。
3.復古工業風的特性，傢俱家飾會有自然的掉色或是磨擦痕跡，同款商品也會出現不同位置的掉色及顏色差異，皆屬於正常現象。
好眠床墊保固說明：
|好眠床墊獨立筒保固１０年。
好眠床墊保固適用於好眠床墊之獨立筒，在非人為損壞的情況下，若床墊獨立筒有問題，可先聯繫酷鳥窩客服，我們會盡快為您安排做處理。
|詳情請點選參閱 >>
安心10年保固
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