常見問題
Q1
付款方式
採「信用卡」結帳方式
l 「信用卡」於結帳頁面直接使用線上信用卡刷卡服務。
Q2
訂單保留期限
l 下單後一律保留3天。選購完按下「訂單確認」後,請在公告的2天內完成付款,並完成匯款單才算完成交易。
Q3
運費之計算
l 目前我們的運費計算方式,是以您訂購的數量及傢俱材積大小還有地點來計算,運送方式不同運費也會有所不同。大型傢俱目前我們都有配合貨運公司為您配送。
Q4
到貨日期
l 現貨商品每日確認匯款後會安排出貨,一般區域二至三天可到貨,至多七個工作天。週日不出貨。購買前請先詢問後再下標。
Q5
如何知道我的訂單是否成立?
當您完成商品結帳流程後,即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,立即會發送『訂購商品通知』至您Email信箱。(包含您的訂購資料)
您亦可隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,即可查詢該訂單的處理狀態。也可於上班時間來電詢問 07-7336823、0936-799366 ,或LINE客服:@kuniaowo(於頁面下方)留言詢問。
Q6
實體店面地址?店門口可否停車?附近是否有大眾交通工具?

(GOOGLE地圖連結,可直接在頁面觀看GOOGLE地圖)
門市地址位於高雄市大寮區民權街57號之1,距離後庄火車站步行約15分鐘。店門口寬敞可停放車輛。
Q7
傢俱保養
l 木製類傢俱
1. 可在室內放置一些木炭除濕。
2.木製傢俱放置時不可緊貼靠牆,可距離牆面1公分左右。
3. 如木製傢俱有發霉之情況,可用傢俱專用清潔劑配合軟布擦拭,在發霉部分抹上傢俱蠟或者傢俱專用精油,亦可在有霉味的地方放置裝有乾燥茶葉渣的紗布包來助於消除霉味。
4.除了經常除塵外,木製傢俱表面定期上蠟也亦可延長傢俱壽命。

l 鐵製類傢俱
使用一般擦拭布在金屬表面擦拭即可,減少鹽分停留表面的時間,如果商品表面開始霧化,可使用水蠟以乾淨綿布用力擦拭。
Q8
好眠床墊
l 100晚好眠試睡
1.若於100晚試睡期內,床墊真的不適合您,請聯繫酷鳥窩客服,我們會派專車到府回收,並全額退費。
2.申請退貨的床墊需保持外觀及結構良好,隨貨附的簽收單,保固卡及發票也請妥善保管,若簽收單,保固卡或發票遺失,缺一即無辦理退貨。
3.若因使用不當或人為因素所造成的損壞,(例如:將床墊至於不適合的床架,使床墊塌陷毀損)恕不受理退貨。
Q9
好眠床墊Q&A
Q:床墊回收後怎麼處理呢?
A:我們會將退貨回收的床墊捐贈給慈善機構或是弱勢族群。
Q:獨立筒貼心保固10年?。
A:在正常使用下、非人為損壞,享有獨立筒保固10年之服務。
Q:家中的舊床墊怎麼辦?
A:方法一:我們有貼心幫忙把舊床墊搬到一樓的服務,您可以請免付費的環保局前來回收。(環保局電話:0800-085-717)
A:方法二:交由我們師傅幫您回收舊床墊(需負擔回收清潔費)。


如有其他問題,請多多利用 LINE客服、FB訊息或E-mail 提問,會詳盡為您解說。
如有任何較急問題,可直接撥打電話07-7336823、0936-799366 來電洽詢,會立即為您解答。

【購買須知 】
• 因庫存流動快速,下單前請先詢問確認是否有現貨哦!
• 產品圖片為實體拍攝,因個人螢幕差異,視覺上會產生些許色差。

• 商品尺寸均為手工測量,與商品實體可能存在正負1-4cm的誤差。
• 為了原汁原味呈現LOFT復古風格,訂製款商品皆為純手工打造,自然小細節非瑕疵品,如遇產品故意做舊而有表面不平;小黑點掉漆;手作產品每件出現不等紋理、色差;或者是保留手做痕跡、手做產品出現外觀尺寸些微差異、抽屜或櫃門若有些許密合度落差以上皆屬正常範圍。
• 工業風產品特性,會有自然的掉色、生鏽、不平整與磨擦痕跡。
• 復古做舊商品、訂製品為手工製造,因此每件產品尺寸、表面圖案、顏色會有些許差異,屬正常範圍。
• 皮革商品除了會有染色時產生不均勻以外,還會因時間、氣候及使用狀況等因素影響而有色澤皮革老化、龜裂等狀況,均屬自然現象。