購買需知
- 本商店結帳金額僅為基本運費，實際運費將在您下單付款後，由專人與您聯繫報價。
- 本商店有多個行銷通路，所有商品會依照下單與付款順序安排出貨。
- 因庫存流動快速，下單前請先詢問確認是否有現貨。
- 商品可能因為缺貨、物流寄送、天災、連假等而有延遲到貨的狀況。如是急單，麻煩請在下單購買前詢問到貨日期。
- 如遇商品長期缺貨或斷貨，會進行通知並以退款方式處理。
- 產品圖片為實體拍攝，因個人螢幕差異，視覺上會產生些許色差，此為正常現象。
- 商品尺寸均為手工測量，與商品實體可能存在正負1~5cm的誤差。
- 商品經確認訂購後，除非因商品缺貨或其他特殊因素，恕不退換貨。
- 退換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝，請保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。
- 床墊因屬個人衛生用品故售出如無瑕疵不可退換貨，建議先行至門市試躺體驗。
- 工業風產品特性，會有自然的掉色、生鏽、不平整與磨擦痕跡。
- 復古做舊商品、訂製品為手工製造，因此每件產品尺寸、表面圖案、顏色會有些許誤差，屬正常範圍。
- 皮革商品除了會有染色時產生不均勻以外，還會因為時間、氣候及使用狀況等因素影響而有色澤皮革老化、龜裂等狀況，均屬自然現象。
訂製需知
- 訂製商品依排單順序約需5~6週工作天，麻煩請耐心等候。
- 訂製商品恕不接受退換貨，若因商品有人為瑕疵僅能更換同一訂製商品新品，恕無退貨退款服務。
- 訂製商品屬於消費者專屬訂製品，故無七天鑑賞期服務，若造成不便請見諒。
- 訂製商品請先洽詢客服確認需求，確定訂單安排製作後，便不可再作任何修改。
- 為了原汁原味呈現LOFT復古風格，訂製款商品皆為純手工打造，自然小細節非瑕疵品，如遇產品故意做舊而有表面不平；小黑點掉漆；手作產品每件出現不等紋理、色差；或者是保留手做痕跡、手做產品出現外觀尺寸些微差異、抽屜或櫃門若有些許密合度落差以上皆屬正常範圍。
售後服務
《 售後服務＆商品退換貨 》
在出貨前我們一律會仔細檢查商品，也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查。若有檢查到或運送造成瑕疵或是寄錯件的問題，造成您的困擾深感抱歉，煩請拍攝瑕疵照片並來信至客服信箱或詢問LINE客服確認商品瑕疵問題後會儘快為您處理換貨！
瑕疵標準：
在未經使用及無人為外力破壞之下之商品瑕疵。 注意：網路購物的商品請到貨時先檢查包裝有無破損，並請您於收到商品後24小時內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，請提供圖片證明寄到客服信箱，我們將寄發新品更換或補寄配件給您。
收到瑕疵商品處理流程：
收到商品後 24小時內（逾期不受理）
請將商品瑕疵細部照片寄至酷鳥窩客服信箱或LINE客服。
客服信箱：abnhouse2018@gmail.com
LINE客服：@kuniaowo
請附上購買人資料：
姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 瑕疵相關描述及圖片。
客服人員經確認為瑕疵後，會主動聯繫確認。
請將商品原包裝及配件備妥，等待宅配人員收貨。
我們收到退貨後將為您立即安排更換新品或補寄配件。
關於退換貨說明：
依消保法的精神，網路購物有“七天鑑賞期”的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」。當您收到之商品有瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費由我們負擔，請安心購買。若非商品瑕疵退換貨買家須自行補貼來回運費，退回之商品請保持包裝完整且全新的狀態。
寄錯商品處理流程 :
如收到商品包裹後，發現有誤，請買家在兩天內將寄錯商品之照片寄至到客服信箱或LINE客服。
來信資料請附上：姓名 / 聯絡電話 / 商品名稱 / 您所購買的商品相關描述及圖片。
經確認無誤後，請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨，收到商品後會立即安排寄出正確的商品。
以下情形，不屬於商品品質問題：
- 色差問題不屬於商品品質問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免雙方不必要的誤會。
- 實木傢俱的木紋問題不屬於商品品質問題，實木傢俱為天然實木材質製作，因每株樹木生長情形及切面不同，所以每個實木傢俱都會有著獨一無二的天然木紋與木結，實木傢俱呈現的木紋與木結非人為瑕疵，望您理解每棵樹木都有其獨特紋理，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不一。
- 復古工業風的特性，傢俱家飾會有自然的掉色或是磨擦痕跡，同款商品也會出現不同位置的掉色及顏色差異，皆屬於正常現象。
不受理之情形：
- 其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品，不予以退換。
- 個人喜好問題，不予以退換。
- 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的，不予以退換。
- 商品簽收七天後，不予以退換。
- 所有商品只能換貨一次為限，恕不接受多次換貨。
- 安裝過後或收貨超過24小時候後才發現反應商品瑕疵，恕無法提供換貨。
- 商品如七日內因個人因素想換貨需自行補貼來回運費，換貨請保持完整包裝及未經安裝。若超過時效或已經安裝過才反應商品問題，無論任何理由皆無法受理換貨。
- 特價商品及福利品(NG商品)皆無法接受退換貨。無法接受的買家請慎重考慮後再行購買，如對網購商品有疑慮的買家，建議您可來門市鑑賞後再決定是否購買。
